Herní aplikace Treludo
Smazání účtu a údajů
Můžete požádat o smazání celého účtu nebo jen vybraných údajů. Žádost přijímáme také od hráčů bez účtu. Nemusíte se přihlašovat ani znovu instalovat aplikaci.
Žádosti vyřizuje provozovatel Treluda, Mgr. Karolina Širůčková, IČO 29674131.
Smazání účtu a souvisejících údajů
Napište z e-mailové adresy svého účtu. Po ověření žádosti smažeme účet, jeho e-mail, přezdívku, avatar a přihlašovací relace a vyřídíme výmaz souvisejících osobních údajů. Účet poté nepůjde obnovit.
Požádat o smazání účtuV aplikaci najdete také volbu „Smazat účet“ na stránce přihlášeného účtu; potvrzuje se heslem. Pro dohledání údajů z hraní bez účtu nebo z jiného zařízení nám doplňte informace uvedené níže.
Smazání údajů bez zrušení účtu
Účet si můžete ponechat a požádat například o smazání odeslané zpětné vazby a jejího obrázku nebo svých osobních údajů uložených v hlášení hráče. Napište, které údaje chcete smazat a kdy přibližně vznikly. Žádost lze podat i bez účtu.
Požádat o smazání vybraných údajůPokud chcete ponechat účet funkční, potřebujeme nadále jeho přihlašovací a základní profilové údaje. Pokud nelze některé požadované údaje smazat samostatně nebo je nutné část dočasně uchovat, vysvětlíme vám důvod.
Hráči bez účtu a dohledání údajů
Použijte žádost o smazání vybraných údajů. Přidejte svou přezdívku, přibližný den a čas hry, kód místnosti, pokud ho znáte, nebo popis odeslané zpětné vazby či hlášení. Uveďte jen údaje potřebné k dohledání vlastní žádosti.
Samotná přezdívka nemusí být jedinečná. Údaje pro blokování a hlášení jsou spojené také s konkrétní aplikací nebo prohlížečem, nikoli automaticky s účtem. Před výmazem si proto můžeme vyžádat doplnění informací k ověření, že jde o vaše údaje. Pokud záznam nedokážeme bezpečně dohledat nebo přiřadit, sdělíme vám to; nebudeme mazat údaje jiného hráče jen podle shodného jména.
Vymazání dat aplikace či prohlížeče odstraní místní nastavení, ale samo nevymaže údaje na serveru. Pokud žádost právě řešíte, místní data zatím ponechte pro případné ověření.
Jak žádost probíhá a co může zůstat
- Tlačítka otevřou předvyplněný e-mail. Doplňte jej a odešlete; samotné kliknutí žádost neodesílá. Žádosti vyřizujeme ručně.
- Přijetí a výsledek potvrdíme e-mailem. O vyřízení nebo dalších potřebných krocích vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od přijetí. Případné zákonné prodloužení i jeho důvod oznámíme v této lhůtě.
- Nezbytné bezpečnostní záznamy, údaje k řešení zneužití či právních nároků a zákonem vyžadované doklady mohou zůstat po dobu trvání příslušného důvodu. Nejde o automatickou výjimku pro všechna hlášení. Při vyřízení uvedeme konkrétní ponechané údaje, důvod a dobu nebo podmínku ukončení uchování.
- Souhrnné statistiky, které nelze přiřadit konkrétnímu hráči, zůstávají. Údaje související s nákupem fyzické hry se posuzují samostatně podle zákonných povinností.
Neotevřel se e-mail?
Napište ze své pošty na hratreludo@gmail.com. Do předmětu uveďte „Treludo – smazání účtu“ nebo „Treludo – smazání údajů“ a popište svou žádost. Heslo ani přihlašovací kódy nám neposílejte.