Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Mgr. Karolinou Širůčkovou jako prodávající a zákazníkem při nákupu v internetovém obchodě Treludo na adrese www.treludo.cz.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. U kupujícího, který nakupuje v rámci svého podnikání, se ustanovení chránící spotřebitele nepoužijí, pokud zákon nestanoví jinak.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny na webu internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH a uvedené ceny jsou konečné.

• K ceně zboží se připočítá cena zvoleného způsobu dopravy, zobrazená před odesláním objednávky.
• Celkovou cenu zákazník uvidí v konečném shrnutí objednávky.
• V případě zjevné technické chyby v ceně prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud se strany nedohodnou, objednávka bude zrušena a případná platba vrácena.
• Dostupnost zboží uvedená na webu se může průběžně měnit.

Zákazník v objednávkovém procesu:

1. vloží zboží do košíku,
2. vybere dopravu a platbu,
3. vyplní kontaktní a případné doručovací či fakturační údaje,
4. před odesláním zkontroluje a případně opraví všechny zadané údaje,
5. odešle objednávku tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

Objednávka představuje závazný návrh zákazníka na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávající na e-mail zákazníka.

Pokud byla platba přijata, ale smlouvu nebude možné uzavřít, například z důvodu neočekávané nedostupnosti zboží, bude platba bez zbytečného odkladu vrácena.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Zákazník odpovídá za správnost zadaných údajů; pokud jsou neúplné nebo zjevně chybné, může jej prodávající kontaktovat.

Dostupné platební metody jsou:

• platební karta,
• Google Pay,
• bankovní převod prostřednictvím QR platby.

Bezhotovostní platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay. Zákazník při platbě postupuje podle pokynů platební brány.

Objednávka je považována za uhrazenou po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby nebo po připsání částky. Prodávající nevstupuje do držení kompletních údajů o platební kartě zákazníka. Daňový nebo účetní doklad může být vystaven elektronicky.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v checkoutu.

• Novou edici Treludo prodávající expeduje v druhé půlce září 2026. Pokud objednávka obsahuje i První edici, budou obě hry odeslány společně.
• Doba přepravy se řídí podmínkami zvoleného dopravce a obvykle činí několik pracovních dnů od předání zásilky.
• Zboží bude dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
• Není-li zboží skladem, bude předpokládaná dostupnost uvedena u produktu nebo bude zákazník před dokončením objednávky informován.
• Pokud se neočekávaná nedostupnost zjistí až po objednávce, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne nový termín. Pokud s ním zákazník nesouhlasí, může objednávku zrušit a uhrazené peníze mu budou vráceny.
• Zákazník má při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození oznámit dopravci a prodávající. Toto oznámení však není podmínkou zákonných práv zákazníka vůči prodávající.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Vrátí-li se zásilka prodávající bez předchozího platného odstoupení zákazníka, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.

Opětovné odeslání je možné po dohodě se zákazníkem a po předchozí úhradě nákladů nového doručení a případných již vzniklých nákladů na vrácení zásilky.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení může zaslat e-mailem na hratreludo@gmail.com nebo písemně na adresu prodávající.

• Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
• Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání. Příplatek za dražší způsob dopravy se nad tuto částku nevrací.
• Peníze budou vráceny stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Zákonné výjimky z práva odstoupit se použijí pouze tehdy, pokud se na konkrétní objednávku skutečně vztahují. Vzorový formulář pro odstoupení bude zákazníkovi poskytnut spolu s potvrzením objednávky.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí.

• Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese prodávající. Zákazník má uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení, pokud je to možné.
• Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
• U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Konkrétní nároky z vady se řídí občanským zákoníkem. Tyto obchodní podmínky neomezují zákonná práva zákazníka.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami zpracování osobních údajů. Tyto obchodní podmínky nevytvářejí zvláštní marketingový souhlas.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

Pro konkrétní objednávku platí verze obchodních podmínek účinná v okamžiku jejího odeslání. Změny podmínek nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. 7. 2026.